Revizija norme ISO 9001 – Sustav upravljanja kvalitetom

Međunarodna organizacija za normizaciju (ISO) očekuje objavu nove verzije norme ISO 9001 tijekom rujna 2026. godine. Novo izdanje zamijenit će postojeću normu ISO 9001:2015, uključujući dopunu vezanu uz klimatske promjene objavljenu 2024. godine.

Kao jedna od najvažnijih normi za upravljanje kvalitetom na globalnoj razini, revizija norme ISO 9001 predstavlja važan događaj za organizacije i druge zainteresirane dionike.

FDIS (Final Draft International Standard) objavljen je sredinom svibnja te je dostavljen nacionalnim članicama ISO-a na posljednji krug glasovanja i komentiranja. U ovoj fazi ne očekuju se značajne promjene sadržaja jer su dopuštene isključivo uredničke izmjene.

Nacrt revidirane norme ISO 9001 – Koje se promjene mogu očekivati?

Ukupan opseg promjena smatra se umjerenim te je manji od promjena koje su organizacije morale provesti prilikom prijelaza na izdanje norme iz 2015. godine.

Među glavnim promjenama su:

  • Promicanje kulture kvalitete i etičkog ponašanja dodano je kao novi element u poglavlju 5.1 „Vodstvo i predanost“, uz nove smjernice o načinima dokazivanja tih aktivnosti. Kultura kvalitete i etičko ponašanje dodatno se spominju i u poglavljima 7.3 i 7.1.4.
  • Jasnije razdvajanje rizika i prilika u poglavlju 6.1 kroz nova potpoglavlja 6.1.1 – 6.1.3 te proširene smjernice za njihovu primjenu.
    Ojačani zahtjevi za upravljanje promjenama sustava upravljanja kvalitetom (poglavlje 6.3) s ciljem podrške ostvarivanju planiranih rezultata.
  • Novo poglavlje 10.1 „Kontinuirano poboljšavanje“ objedinjuje zahtjeve prethodnih poglavlja 10.1 i 10.3 iz izdanja iz 2015. godine. Nove smjernice u
  • Dodatku A pojašnjavaju da poboljšanja mogu proizlaziti iz promjena konteksta, rizika, prilika i primjene novih tehnologija. Također se naglašava utjecaj sve veće uporabe podataka i integracije tehnologija unutar i između organizacija.
  • Dopune vezane uz klimatske promjene iz 2024. godine sada su integrirane u poglavlja 4.1 i 4.2.
  • Određene izmjene u ostalim zahtjevima poglavlja 4–10, uz dodavanje ili izmjenu pojedinih napomena radi lakšeg razumijevanja postojećih zahtjeva.
  • Dodatak A značajno je proširen kako bi pružio detaljnije smjernice usklađene sa zahtjevima iz poglavlja 4–10 norme.

Također je važno napomenuti da norma ISO 9000 i dalje ostaje normativna referenca za pojmove i definicije te da će novo izdanje norme ISO 9000 biti objavljeno zajedno s normom ISO 9001:2026.

Za razliku od izdanja iz 2015. godine, novo izdanje norme u poglavlju 3 izričito prikazuje određeni broj relevantnih pojmova i definicija uz upućivanje na ISO 9000. Prikazani pojmovi identični su onima definiranima u ISO-ovoj Harmoniziranoj strukturi za norme sustava upravljanja.

Pravila i vremenski okvir prijelaza

Global ACI, međunarodno akreditacijsko tijelo, objavit će službena pravila i vremenski okvir za prijelaz certifikata na novu verziju norme. Prema trenutno dostupnom nacrtu dokumenta, očekuje se da će prijelazno razdoblje trajati tri godine.

Priprema za implementaciju

Preporučujemo da s pripremama za prijelaz započnete što ranije te pravodobno planirate potrebne aktivnosti kako biste promjene uključili u svoj sustav upravljanja.

Preporučeni koraci za prijelaz:

  • Upoznajte se s promjenama u revidiranoj normi što je prije moguće.
  • Osigurajte da relevantno osoblje bude educirano te razumije promjene i dodatna pojašnjenja.
  • Identificirajte područja koja zahtijevaju prilagodbe kako biste zadovoljili nove zahtjeve te izradite plan implementacije.
  • Provedite potrebne aktivnosti i ažurirajte sustav upravljanja u skladu s novim zahtjevima.

Kako vam DNV može pomoći

Kada započnete pripreme za prijelaz na novu verziju norme ISO 9001, DNV vam može pružiti podršku tijekom cijelog procesa.

Možemo vam pomoći kroz:

  • Webinare s pregledom glavnih promjena i procesa prijelaza.
  • Edukacije na kojima ćete detaljnije upoznati reviziju norme, promjene i načine kontinuiranog poboljšavanja učinkovitog sustava upravljanja kvalitetom.
  • Tranzicijske audite za usklađivanje postojeće certifikacije s novom verzijom norme.

Podršku vam možemo pružiti u svakom koraku prijelaza.