Revizija norme ISO 9001 – Sustav upravljanja kvalitetom

ISO 9001:2026 – Što se promijenilo u novom izdanju?

Ukupan opseg promjena smatra se umjerenim te je manji od promjena koje su organizacije morale provesti prilikom prijelaza na izdanje norme iz 2015. godine.

Među glavnim promjenama su:

• Promicanje kulture kvalitete i etičkog ponašanja dodano je kao novi element u poglavlju 5.1 „Vodstvo i predanost“, uz nove smjernice o načinima dokazivanja tih aktivnosti. Kultura kvalitete i etičko ponašanje dodatno se spominju i u poglavljima 7.3 i 7.1.4.
• Jasnije razdvajanje utvrđivanja rizika i prilika u poglavlju 6.1 uvedeno je kroz nova potpoglavlja (6.1.1 – 6.1.3) i proširene smjernice u Dodatku A.
• Ojačani su zahtjevi povezani s upravljanjem promjenama sustava upravljanja kvalitetom (poglavlje 6.3) kako bi se podržalo ostvarivanje planiranih rezultata.
• Novo poglavlje 10.1 „Kontinuirano poboljšavanje“ uglavnom objedinjuje zahtjeve iz poglavlja 10.1 i 10.3 iz izdanja norme iz 2015. godine. Nove smjernice u Dodatku A pojašnjavaju da poboljšanja mogu proizlaziti iz promjena konteksta, rizika, prilika i primjene tehnologija. Također se navodi da na prirodu i opseg poboljšanja mogu utjecati sve veća uporaba podataka i integracija tehnologija unutar i između organizacija.
• Dodatku A pojašnjavaju da poboljšanja mogu proizlaziti iz promjena konteksta, rizika, prilika i primjene novih tehnologija. Također se naglašava utjecaj sve veće uporabe podataka i integracije tehnologija unutar i između organizacija.
• Dopune vezane uz klimatske promjene iz 2024. godine sada su integrirane u poglavlja 4.1 i 4.2.
• Određene izmjene u ostalim zahtjevima poglavlja 4–10, uz dodavanje ili izmjenu pojedinih napomena radi lakšeg razumijevanja postojećih zahtjeva.
• Dodatak A značajno je proširen kako bi pružio detaljnije smjernice usklađene sa zahtjevima iz poglavlja 4–10 norme.

Također je važno napomenuti da norma ISO 9000 i dalje ostaje normativna referenca za pojmove i definicije te da je novo izdanje norme ISO 9000 objavljeno u svibnju 2026. godine.

Za razliku od izdanja iz 2015. godine, poglavlje 3 „Pojmovi i definicije” u novom izdanju izričito prikazuje dvadeset pojmova navedenih u ISO-ovoj harmoniziranoj strukturi za norme sustava upravljanja, uz upućivanje na normu ISO 9000.

Pravila i vremenski okvir prijelaza

Global ACI, međunarodno akreditacijsko tijelo, objavio je obvezne zahtjeve za prijelaz na ISO 9001:2026. Prijelazno razdoblje traje tri godine, a certifikati prema normi ISO 9001:2015 prestat će vrijediti nakon 30. rujna 2029. godine.

Priprema za implementaciju

Preporučujemo da s pripremama za prijelaz započnete što ranije te pravodobno planirate potrebne aktivnosti kako biste promjene uključili u svoj sustav upravljanja.

Preporučeni koraci za prijelaz:

• Upoznajte se s promjenama u revidiranoj normi što je prije moguće.
• Osigurajte da relevantno osoblje bude educirano te razumije promjene i dodatna pojašnjenja.
• Identificirajte područja koja zahtijevaju prilagodbe kako biste zadovoljili nove zahtjeve te izradite plan implementacije.
• Provedite potrebne aktivnosti i ažurirajte sustav upravljanja u skladu s novim zahtjevima.

Kako vam DNV može pomoći

Kada započnete pripreme za prijelaz na novu verziju norme ISO 9001, DNV vam može pružiti podršku tijekom cijelog procesa.

Možemo vam pomoći kroz:

• Webinare s pregledom glavnih promjena i procesa prijelaza.
• Edukacije na kojima ćete detaljnije upoznati reviziju norme, promjene i načine kontinuiranog poboljšavanja učinkovitog sustava upravljanja kvalitetom.
• Tranzicijske audite za usklađivanje postojeće certifikacije s novom verzijom norme.

Podršku vam možemo pružiti u svakom koraku prijelaza.